Ваш начальник – это человек, от которого, в принципе, зависит наличие у вас работы, так как именно этот человек подписывает приказы об увольнении. Он же влияет и на отношения в коллективе, а также рабочую среду на рабочих местах. Другими словами, в рабочие часы ваш начальник является для вас царем и господином, которому вы «повинуетесь». Но, что делать, если ваш «господин» делает из вас раба в прямом смысле этого слова? Нагружает вас лишней работой, зная, что отказать вы ему не сможете? Пора учиться говорить «нет» своему начальнику.
В большинстве случаев начальник начинает нагружать сотрудника дополнительной работой только потому, что сотрудник сам дал повод, так с ним обращаться. Зачастую, сотрудники уверены, что начальству отказывать просто нельзя, так как из-за этого отказа можно лишиться работы. Однако, это ошибочное мнение, так как ни один умный и достойный человек не уволит своего подчиненного из – за того, что тот отказался сходить в магазин за булочками, или написать отчет, которого писать не обязан. Просто он уверен, что раз вы выполняете его дополнительные поручения, значит, вам не сложно это делать и подобно рода просьбы не занимают у вас много времени.
Какое решение? Вы должны всем своим видом показать, что выполнение просьб, которые не входят в ваши прямые обязанности, занимают у вас много времени, а также отвлекают вас от основной работы. Запомните, вы должны четко расставить свои приоритеты, причем ваш начальник должен о них знать.
Если, допустим, вы хотите добиться повышения, значит, вы должны показывать свою любовь к работе тем, что остаетесь после работы, выполняете дополнительные поручения, а также ту работу, которую выполнять не обязаны. Если же вы хотите доказать своему начальнику, что вы незаменимый сотрудник, благодаря вашему уму, опыту и способностям, сосредоточьтесь на выполнении своих основных обязанностей.
Знай свою должностную инструкцию
Вы должны четко знать свои права и обязанности, чтобы не позволять вашему начальнику манипулировать вами, а также, чтобы разбираться, можно ли отказывать в той или иной ситуации. Отличный способ показать своему начальнику, что вы не должны выполнять его личные просьбы: всегда иметь на своем рабочем столе должностную инструкцию, причем не в ящике, а на самом видном месте.
А если начальник попросит вас о чем – то, сделать огромные глаза и как ни в чем не бывало спросить: «А эта работа есть в моей должностной инструкции?». Только задавать этот вопрос следует не с иронией, или с грубостью в голосе, а с наивностью ребенка. Конечно, в такой момент вас ждет не очень приятная ситуация, однако, вы покажете своему начальнику, что отлично разбираетесь в своих правах, и сделать из вас «ломовую лошадь» у него не получится.
Научись говорить «Нет»
Многие сотрудники очень бояться сказать «нет» своему начальнику, страдая от этого с каждым днем все больше и больше. Начальник, чувствуя свою власть и безотказность своего работника, переходит через все границы и просит его выполнять уже не только рабочие поручения, но и личного характера, что, естественно, является очень унизительным для человека.
Согласитесь, вы получали высшее образование, учились на определенную специальность не для того, чтобы бегать в магазин и покупать для своего работодателя продукты питания, или ставить его машину в гараж, или забирать костюм из химчистки. Поэтому вам необходимо ввести в свой рабочий лексикон слово «нет», возьмите себя «в руки», наберите побольше воздуха в легкие и скажите «нет», к тому же это такое слово, которое с каждым разом говорить все легче и легче.
Однако, вам следует учесть, что «нет» следует говорить правильно и тактично, ведь отказав своему начальнику прямо в лоб, вы, конечно, работу можете и не потерять, но предвзятое отношение вам может быть обеспеченно.
Тактичность и лояльность
Это два главных качества, которые должен соблюдать сотрудник в общении со своим начальником. Часто хочется высказать все, что накипело в лицо своему начальнику и бросить ему на стол свое заявление об увольнении, но на такой поступок решается всего лишь один сотрудник из десяти тех, кто страдает от непомерной нагрузки своего начальника. Помните, «перегнуть палку» и наговорить лишнего довольно просто, но как вы потом будете работать с этим человеком, находиться на одной территории и решать общие проблемы? Именно поэтому, если вы хотите сказать «нет» своему начальнику и прекратить «производственное рабство» делать это следует тактично и лояльно.
У меня много работы
Именно эта фраза идеально подходит для любого случая с совершенно любым начальником, так как он не может заставить выполнять вас его дополнительные поручения, отвлекая вас от своих основных обязанностей, огромный плюс ко всему, эта фраза выражает отказ, который будет отлично понят и правильно оценен вашим работодателем.
Например:
— Сходи, пожалуйста, в наш второй офис и принеси все необходимые бумаги, а то мой секретарь опаздывает. – Не могу у меня накопилось много работы;
— Съезди в магазин и купи все необходимые продукты, чтобы я вечером устроил своей жене романтический ужин, и заодно забери мой заказ в магазине. – Извините, но, если я сейчас отлучусь, хотя бы на минутку, я не успею подготовить квартальный отчет во время и получу «нагоняй» от вас же;
— Заполни за меня отчет и отнеси его высшему руководству. – Тысяча извинений, но я закапала с утра глаза каплями против раздражения, и у меня настолько двоиться перед глазами, что я в клеточку не попаду даже с десятого раза.
Хороший понт дороже денег
Скорее всего, ваш начальник прекрасно знает все ваши рабочие моменты, куда и когда вы ходите, а также распорядок ваших рабочий часов. И, если вы ему скажете, что у вас много работы, он прекрасно поймет, что вы говорите ему «нет», однако это будет именно такой отказ, который не позволит вам упасть в глазах своего работодателя.
Единственное, что следует сказать наверняка – за внеурочное время и переработанные часы вам зарплату никто не заплатит. Уважайте себя и свой труд, не терпите наглость своего начальника и смело научитесь говорить ему «нет».
Практически каждый человек хоть раз в своей жизни работал на человека, который не просто «тяжелый случай», а настоящий Цербер. Кому-то и сейчас приходится иметь дело с Псами из ада, которые то перекладывают на вас, казалось бы, свои обязанности, то перебарщивают с объемами работы, да так, что слово «выходные» становится пустым звуком. А то и просто требуют невозможного. Дабы сберечь ваши нервы и рабочее место, мы дадим несколько советов, как отказать руководителю, не задев его хрупкое эго.
Прежде всего, вы должны иметь четкое представление о своих и чужих должностных обязанностях. Чтобы ответить на вопрос «действительно ли меня загружают чужой работой?», нужно как можно тщательней изучить трудовой договор, где прописаны все обязанности. Грамотно будет обговорить с руководством каждый пункт договора еще до его подписания.
Для отказа начальнику в той или иной просьбе нужно иметь хоть небольшую долю храбрости. Например, если начальник придирается, но вы уверены в абсолютной правильности своей работы, то стоит собрать всю волю в кулак и сказать об этом. Ведь как ни парадоксально, но во многих компаниях руководители не желают иметь в своем подчинении стадо всеподчиняющихся овец. Для продвижения любого бизнеса, работодатель заинтересован в креативных сотрудниках, умеющих видеть те варианты решения проблем, которые не видны простому обывателю. Возможно, что излишняя придирчивость со стороны начальства есть ни что иное как провокация. Храбрость – главнейший залог уважения начальства.
Но не стоит злоупотреблять этим советом. Во-первых, возможно, что придирки руководителя зависят от характера самого руководителя. То есть, если ваш начальник по природе своей недоволен всем и вся, то чтобы ни говорили психологи и иже с ними о том, как поставить на место вредного руководителя, это не работает: либо вы терпите, либо уходите на другую работу. Во-вторых, может существовать возможность, что работа ваша действительно выполнена с погрешностями, а то что вы приняли за придирчивость – рациональные замечания, которые вам не дает увидеть или ваше упрямство, или некомпетентность.
Социальный психолог Сьюзан Ньюмэн, в одной из своих книг, говорит, что «людям необходимо побороть свою привычку соглашаться на всё. Однажды сказав начальнику «нет», ты можешь сосредоточиться на личных целях и добиться большего». В этом есть доля смысла, но не всегда это может сыграть вам на руку, особенно, если сказать «нет» начальнице. Женщины-руководители всегда более строже и требовательнее мужчин, ведь их считают слабым полом, и им нужно держать персонал в ежовых рукавицах для поддержания порядка. Да и вообще женщины по природе своей не терпят, когда им кто-то перечит.
Но это не значит, что им нужно потакать в просьбе абсолютно любой природы. Золотой серединой здесь является формулировка «да, но…». Согласие с вышестоящим лицом в виде слова «да» покажет, что вы поняли и услышали точку зрения начальника. А часть «но» в свою очередь продемонстрирует, что вы не с пустого места перечите, а, интересуясь поручением в должной степени, ищите альтернативные решения. Такой целостный подход покажет вас в достаточно выгодном свете, а не обыкновенным лентяем, который не заинтересован в дополнительной работе.
Очень важно уметь твердо стоять на своем. Например, если вам отказывают в повышении без объяснения причин, стоит указать начальству почему вы нуждаетесь в переводе на другую должность, почему считаете, что достойны повышения. Особенно стоит обратить внимание на то, почему на должности, находящейся выше рангом, вы сможете принести компании больше пользы. Если после каждого «простите, но нет» от начальства вы будете реагировать молчаливым согласием, то создадите впечатление человека, который не нуждается и, более того, недостоин выполнения его просьб.
Если у вас на столе скопились уже горы дополнительных поручений от начальника, а он все несет и несет новые со словами «do it!», сделайте так, чтобы ответственность за дополнительную работу он взял на себя. То есть, вы можете сказать «следует ли мне выполнять такое количество поручений, не входящих в мою прямую работу, если это на мои обязанности скажется не в лучшем виде», ведь вы далеко не Юлий Цезарь. Таким образом руководитель получит вежливый отказ, который должен избавить вас от бесконечного потока сверхурочных работ.
Сейчас стало модно заводить офисные романы. Поэтому часто встает вопрос: можно ли находиться в отношениях и не потерять работу? Можно, то оно, конечно, можно, если постараться. Но нужно ли? Ведь такие романы чаще всего не выдерживают главного испытания – времени. Думаю, каждый согласится, что находится в одном помещении с бывшим любовником как минимум неловко, причем как женщине, так и мужчине. Поэтому стоит хорошенько подумать прежде, чем заводить роман на работе.
Видео по теме статьи:
Шеф заваливает не только работой, но и индивидуальными заданиями, не имеющими отношения к вашей должности
С поручениями личного характера руководства сталкиваются не только секретари. С просьбой сварить кофе, посидеть с детьми или занести договор к клиенту директор может обратиться к любому сотруднику. И его абсолютно не волнует тот факт, что квартальный отчет не требует отлагательств. Надо ли всегда выполнять поручения директора, если они не входят в список прямых обязанностей, и как правильно отказать руководству?
Почему нельзя быть безотказным сотрудником
Конечно, все мы должны помогать друг другу. Приготовить кофе или чай для клиентов компании не составит большого труда. Но такая помощь со временем может плавно перейти в служебные обязанности. Ваша безотказность приведет к тому, что босс в следующий раз даже не поинтересуется, легко ли вам справляться с его поручениями личного характера.
Такая доброта души может обернуться против. Вы должны будете и рабочее, и личное время тратить на выполнение его персональных просьб. А ведь при этом ваши должностные обязанности никто не отменит и вряд ли кому-то придет в голову прийти на помощь.
Отказать или согласиться – разбор типичных просьб руководства
Если начальник впервые попросил вас о помощи личного характера, не стоит сразу же отказывать. Если его просьба не отнимает много времени и для этого вам специально не надо добираться в другой конец города, можете смело взяться за порученное дело. Но не стоит в ответ ждать благодарности в виде повышения по службе или лишних премиальных. Ваши желания могут не оправдаться.
Научитесь не выполнять пожелания руководства в ущерб рабочему процессу. Если вы вовремя не сдадите отчет, босс даже не вспомнит о том, что вчера по его просьбе вам пришлось обегать все туристические агентства города в поисках дешевых туров. Помощь должна быть актом доброй воли без ущерба работе.
Просьбы личного характера стали поступать ежедневно? Тогда пришло время поговорить с шефом. Если он просит во время обеденного перерыва сбегать по его делам, придется отказать. Не бойтесь увольнения. Обеденный перерыв предусмотрен Трудовым кодексом.
Может быть и такое, что приходится выполнять одну и ту же внеурочную работу, например, помогать его сыну решать задачи по математике. Вам стоит серьезно поговорить о своих должностных обязанностях с директором. Пусть доплачивает за уроки по математике или ищет другого бесплатного помощника.
Как научится отказывать без ущерба карьере
Сказать начальнику твердое нет непросто, можно долго вынашивать в себе это слово, но так и не произнести его.
Итак, как научиться отказывать начальнику в личных просьбах:
- Научитесь аргументировать свой отказ. Можете ссылаться на огромный объем работы, который вы должны выполнить в ближайшие дни. А если сейчас выйдете за банкой кофе в магазин для директора, то оставите клиента, ждущего приема уже полчаса.
- Будьте немного нахальной. Попросите освободить вас от нескольких обязанностей, раз уж вам всё время приходится срываться по дополнительным поручениям руководства.
- Если вы не разбираетесь в тонкостях дополнительных поручении, не стоит соглашаться на такую работу и тратить время на изучение. Попросите руководство найти более компетентного человека, прямо заявив о своих проблемах в знаниях и недостатке опыта.
- С долей шутки поинтересуйтесь о стоимости услуги. Посмотрите на реакцию шефа, чтоб решить – продолжать разговор в этом русл или отступить.
Старайтесь отказывать руководству при свидетелях. Вызовите директора на уединенную беседу. Без лишних ушей договориться проще.
Если вы хотите стать настоящим профессионалом по своей части, то от выполнения личных просьб директора лучше отказаться. А если же вы боитесь конфликта и стараетесь выполнять все мелкие поручения руководства, то продвинуться по карьерной лестнице таким образом вряд ли получится и придется искать новую работу.
Очень часто бывает так, что вы не можете отказать просьбам своего начальника или просьбам коллег, и они с удовольствием сваливают на вас без всякой благодарности кучу своих дел. Как быть в этой ситуации? Как научиться говорить нет и при этом не потерять работу и не лишиться поддержки коллег. На эти и другие вопросы попробуем дать вам ответ.
Вообще-то, в ситуации, когда в коллективе каждый сам за себя, нет ничего хорошего. Ну какая совместная работа без взаимовыручки? Но все хорошо в меру, если мы станем регулярно безотказно выполнять чужие просьбы, приобретем репутацию офисной золушки, и наш бескорыстный труд на общее благо будет восприниматься как должное. Помните библиотекаршу из фильма «Влюблен по собственному желанию»? Вот уж кто всегда был готов прийти на помощь коллегам: подменить, сделать чужую работу, одолжить денег... В итоге, когда эта добрая душа однажды все-таки осмелилась отказать сослуживице (которую, кстати говоря, видела впервые в жизни), та была страшно возмущена: «Как это не можете меня подменить?! А мне вас характеризовали совсем иначе!»
«Коллег-то не проблема на место поставить, а вот как откажешь начальнику? Хочется же зарекомендовать себя с лучшей стороны» - так говорят очень многие. На самом деле практика показывает: постоянно «брать огонь для себя» в надежде на повышение - бесперспективная затея. Увы, количество работы порой самым плачевным образом сказывается на ее качестве - в состоянии стресса офисные золушки начинают допускать все больше ошибок и от этого нервничают еще сильнее. И в итоге вместо вожделенного повышения или прибавки к зарплате порой получают эмоциональное и профессиональное выгорание.
«Переработки ведут к тому, что офисному труженику начинает казаться: его трудовой героизм недостаточно оценен начальством, - говорит тренер женской школы «Миламар» Сергей Артемьев. - В какой-то момент он может сорваться - обвинить работодателя в черной неблагодарности, тем самым спровоцировать конфликт и, возможно, даже потерять работу». Но ее потеря - не самое плохое, что может произойти с корпоративным альтруистом. Гораздо хуже, если, постоянно выполняя чужие пожелания, такой человек перестает понимать, чего же хочет сам. Он разрывает с собой связь, теряет себя...
Почему иногда трудно отказать?
Причин тому великое множество. Одна из главных, пожалуй, - низкая самооценка. Некоторые люди так неуверены в себе, что им кажется: лишь помогая другим, они становятся по- настоящему кому-то нужными и необходимыми. Чьи-то чувства и желания для них всегда стоят на первом месте. А о собственных они забывают, отодвигают их на второй план. В коллективе таких людей обычно быстро распознают и превращают в корпоративных «осликов». Другая причина безотказности - желание быть незаменимыми. Мы навьючиваем на себя чужие проблемы взамен на репутацию уникального специалиста, которая (что уж тут скрывать?) сильно льстит нашему самолюбию.
Некоторые (как правило, это милые, скромные люди вроде библиотекарши из фильма) просто не любят конфликтов или боятся обидеть человека. Им проще согласиться сделать то, о чем просят, чем втянуться в выяснение отношений.
Узнали в описании себя? Что ж, пора учиться давать отпор.
Учимся говорить «нет»
❧ Объясняя свой отказ, чаще используйте местоимение «я». Говорите не: «Вы меня достали своими просьбами», а «Я этого делать не буду», «Мне не подходит...» Затем коротко объясните причину отказа («У меня нет времени», «Я занята другими делами»).
❧ Вас все равно не услышали? Озвучьте свою позицию еще раз, если понадобится, то и два, три, пять... Эта техника называется «Заезженная пластинка»: вы не спорите с собеседником, не повышаете голоса, а лишь нудно и методично гнете свою линию. Важное условие: ваши поза и интонация должны быть уверенными и спокойными. Не мнитесь, не заискивайте и не извиняйтесь - тогда ваш отказ будет звучать убедительно.
❧ Давая просителю «от ворот поворот», можно подсластить пилюлю и использовать «Отказ с пониманием»: «Да, я вижу, тебе нелегко, но в подобной ситуации ничем не могу тебе помочь». Эта техника особенно эффективна в общении с теми людьми, которые пытаются сыграть на наших чувствах. К тому же иногда слова сочувствия бывают не менее важны, чем реальная помощь.
❧ Если вам трудно отказать начальнику, прислушайтесь к совету психолога Сергея Артемьева: «Руководитель может не знать о том, как сильно вы загружены. Для него главное, чтобы бизнес работал любой ценой. Вам нужно всего лишь сообщить боссу реальное положение дел и предложить свое решение проблемы. Например: «Иван Петрович, если я займусь этим проектом, другой мне придется отложить, иначе качество пострадает. Скорее всего, мне понадобится сотрудник в помощь, или же придется выбрать из двух проектов наиболее приоритетный».
Почему необходимо говорить «нет»
Люди - существа социальные, они следуют инстинктам, благодаря которым групповые животные выживали в течение миллионов лет. Один из главных таких инстинктов - психологическое слияние человека с группой. Это когда вместо «я» появляется «мы». Такое слияние помогает «стае» действовать более слаженно, переживать одинаковые чувства, эмоции, хотеть одного и того же, иметь одни и те же убеждения... Благодаря психологическому слиянию между коллегами, в коллективе создается доброжелательная, безопасная атмосфера. Отказать сослуживцам бывает трудно потому, что нам хочется быть объединенными с ними в общее «мы», а слово «нет» может создать между нами дистанцию. (Появилась дистанция - значит, нас могут отвергнуть, а это страшно.)
Это слияние опасно потерей себя как личности, тем, что человек проживает чужую жизнь. И все это ради хороших отношений, безопасного сосуществования с другими. Слишком высокая цена...
Иногда бывает сложно отказывать, тем более, если к вам с просьбой обращается ваш руководитель, который может прямым образом повлиять на ваш карьерный успех, поэтому нужно знать, как тактично отказать начальнику . Некоторый работодатели активно пользуются своей властью над подчинёнными, постоянно делая акцент на том, что финансовое благополучие работника целиком и полностью зависит от него. Поэтому заваливают своих сотрудников дополнительной работой и не оплачивают сверхурочные часы. Давайте разберемся, чтобы не стать его жертвой.
С самого начала работы в любой компании, следует подумать, как не стать для руководителя «крайним». Некоторые молодые сотрудники, в первые рабочие дни, хотят продемонстрировать интерес и энтузиазм к работе, поэтому согласны выполнять любые задания, к тому же задерживаются допоздна. Проблема состоит в том, что руководство может к такому трудолюбию привыкнуть. Поэтому лучше развеять это представление о себе с самого начала. Если же, вам не посчастливилось, и вы стали «крайним», обратите внимание, как руководитель относиться к вашим коллегам, с какими просьбами к ним обращается, и как они на это реагируют. Если весь коллектив попал в подобную ситуацию, то справиться с ней будет намного проще: достаточно всем вместе тактично объяснить боссу, что он раздает задания, которые выходят за рамки прописанных обязанностей. Ни один начальник не захочет портить отношения со всем коллективом. Если же, с бесконечными просьбами обращаются только к вам, возможно вы никогда ранее не отказывали в выполнении различных поручений, поэтому вами банально пользуются.
Как отказать начальнику в просьбе?
Тактично отказать начальнику – это ценное искусство, нужно делать это вежливо, неагрессивно и аккуратно, чтобы босс не обиделся. Существуют несколько методов, которые позволяют вежливо отказать начальнику: Аргументы
. Отказ нужно обосновать, всегда объясняйте выбранную позицию. Позиция «не хочу, потому что» скорее всего обидит начальника, и в будущем он будет отказывать вам в повышении з/п или должности.
Иллюзия согласия
. Говорить «нет» не принято для настоящих дипломатов. Отказать начальнику, можно так, чтобы «нет» замаскировать под согласие. К примеру: «Я могу выполнить эту работу, но в силу своей занятости, смогу приступить лишь на следующей недели».
Иллюзия выбора
. Лучше всего предложить боссу самостоятельно выбрать из массы дел наиболее приоритетное, так обязанности за выполнения задания ложиться полностью на босса.
Интересы компании
. Не бойтесь отказать начальнику
, просто признайтесь в своей некомпетентности, если руководитель дал вам задание, которое не входит в вашу юрисдикцию, к тому же вы не имеете нужных навыков, смело объясните шефу, что можете просто все испортить.
Предлагайте альтернативу
. Если вы хотите тактично отказать начальнику
, всегда предлагайте альтернативное решение. То есть, как можно данный вопрос решить без вашего участия. К примеру: пообещайте найти такого работника, который гораздо быстрее справиться с поручением начальства.
Материальный интерес
. Уточните сумму доплаты, которая будет вам выплачена после выполнения дополнительного задания. Если босс хотел бесплатно нагрузить вас, вероятнее, он попробует свое счастье попытать с другим работником.